A napokban érkezett egy email hozzánk a Fővárosi Vízművektől. Sajnos ismét csalási kísérletről kaptunk hírt, ezért ezt a kapott emailt változtatás nélkül megosztjuk.

„Tisztelt Ügyfelünk!

Társaságunk nevével visszaélő, adathalász SMS-ről kaptunk több bejelentést. A csalók nyitott számlatétel befizetésére sürgetik a gyanútlan címzetteket. Az üzenetben található link azonban NEM társaságunk honlapjára vezet, hanem egy, a Fővárosi Vízművek logóját jogtalanul és megtévesztően használó, hamisított weboldalra.

Felhívjuk figyelmüket, hogy:

• Adategyeztetési vagy számla-befizetési céllal a Fővárosi Vízművek SMS-ben soha nem kommunikál ügyfeleivel.
• A Fővárosi Vízművek ügyfélszolgálata az ugyfelszolgalat.vizmuvek.hu, honlapja a vizmuvek.hu oldalon érhető el. Kérjük, minden ettől eltérő, társaságunkra hivatkozó weblapot gyanúval fogadjanak.

Fontos: az adathalász oldalon megadott jelszavak, bankkártya-adatok kompromittálódtak! Kérjük, hogy azok, akik a hamis weboldalon azonosították magukat, és társaságunk ügyintézési felületén rendelkeznek regisztrációval, azok jelszavukat haladéktalanul változtassák meg a Fővárosi Vízművek ügyfélszolgálati felületén (ugyfelszolgalat.vizmuvek.hu)! Akik pedig fizetési adataikat is megosztották az oldalon, mindenképpen vegyék fel a kapcsolatot azzal a pénzintézettel, ahol számlát vezetnek, hogy a szükséges biztonsági lépéseket megtehessék.
Az ügyben társaságunk bejelentést tett a hatóságok felé.

Üdvözlettel,
Fővárosi Vízművek Zrt.”

Egyre növekvő kereslet mutatkozik a rugalmas, rövid távú szálláslehetőségek iránt, ezért cégünk új lehetőséget teremt ügyfelei számára: elindítjuk az Airbnb szolgáltatásunkat! Ingatlanüzemeltetési tapasztalatunkra építve professzionális módon kezeljük a lakások kiadását, biztosítva a maximális kihasználtságot, a vendégek elégedettségét és a tulajdonosok számára a legjobb hozamot. Célunk, hogy az Airbnb egy új, sikeres üzleti ággá váljon, amely innovatív és jövedelmező megoldást kínál ügyfeleink számára.

Mit is jelent ez bővebben:

– Teljeskörű lakásüzemeltetés
– hirdetés létrehozás,
– professzionális fotózás,
– adminisztráció,
– online platformok kezelése,
– vendégfogadás,
– taxi szolgáltatás,
– takarítás

Mi jellemez minket:

-Vendégekkel kommunikáció a nap 24 órájában
-Folyamatos, szezonális ároptimalizáció
-Precízség, megbízhatóság, elérhetőség
-4,9-5 csillag közötti vendégértékelések
-Lakás felügyelet – az ingatlannal kapcsolatos problémák gyors megoldása (szerelések, karbantartások), lakás állapotának fenntartása vendégtávozás utáni ellenőrzéssel
-Profi csapat – makulátlan takarítás és rugalmas, kedvező árú taxi transzfer a vendégek számára, a magas színvonalú vendégkényelem érdekében
-Vendégváró csomagok kihelyezése, közeli éttermek, bárok ajánlása, tippek városnézéshez

Kapcsolat:
Pálfi Bence
+36203372550
benpalfi9@gmail.com

Az ingatlanüzemeltetés területén a mai világban egyre gyakoribbá vált, hogy külföldi tulajdonosok és bérlők lépnek kapcsolatba magyar kezelőkkel. Ez a sokszínűség előnyökkel járhat, ugyanakkor kulturális különbségeket is felszínre hoz, amelyek hatással lehetnek az együttműködésre, a kommunikációra és az elvárások kezelésére.

1. Kommunikáció és ügyintézés A magyar ingatlanüzemeltetők gyakran közvetlenebb, informálisabb kommunikációhoz szoktak (vagy éppen hivatali jellegűen kommunikálnak) míg a külföldi tulajdonosok – különösen a nyugat-európaiak vagy észak-amerikaiak – előnyben részesítik a végtelenül hivatalos, dokumentált és precízen strukturált ügyintézést. Például egy magyar üzemeltető telefonon gyorsan egyeztet egy karbantartási problémáról, míg egy brit vagy német tulajdonos elvárhatja, hogy minden ilyen eset e-mailben vagy egy online rendszerben legyen rögzítve. Vagy például egy dán vagy holland tulajdonos elvárhatja, hogy hetente részletes kimutatást kapjon az ingatlan helyzetéről, míg egy magyar kezelő természetesebbnek tarthatja, ha csak probléma esetén jelentkezik.

2. Karbantartási és fenntartási elvárások A nyugat-európai és amerikai tulajdonosok általában szigorúbb sztenderdekhez vannak szokva az épületek állapotát illetően. Míg egy magyar kezelő számára egy kisebb esztétikai hiba (például egy enyhén repedezett falfelület) nem feltétlenül igényel azonnali beavatkozást, egy skandináv vagy német tulajdonos számára ez elfogadhatatlan lehet, és sürgős javítást kérhet. Más esetben egy amerikai bérlő számára érthetetlen lehet, ha egy fűtési problémát nem oldanak meg aznap, míg egy magyar ingatlanüzemeltető a realitásokhoz mérten próbál időpontot szerezni a szerelőhöz.

3. Fizetési és pénzügyi kérdések A bérlők fizetési szokásai is jelentős eltéréseket mutathatnak. Magyarországon előfordulhat, hogy a bérlők egy-egy fizetési késedelemre rugalmasabb hozzáállást várnak el a kezelőtől, míg egy nyugat-európai vagy ázsiai bérlő szigorúan betartja a szerződésben rögzített határidőket, és ugyanezt várja el az üzemeltetőtől is, akár késedelmi kamatok alkalmazásával.

4. Jogszabályi és szerződéses elvárások A külföldi tulajdonosok gyakran elvárják, hogy az ingatlanüzemeltetés teljes mértékben megfeleljen a nemzetközi sztenderdeknek, míg Magyarországon egyes helyi szokások – például a szóbeli megállapodások vagy a rugalmas szerződéskezelés – gyakran eltérnek ettől. A külföldi tulajdonosok szinte mindig más jogi és gazdasági környezethez vannak szokva, mint amit Magyarországon tapasztalnak.  Egy amerikai befektető például részletes és pontos szerződéseket kíván látni, míg egy magyar kezelő számára az is elfogadható lehet, ha egyes dolgokat személyes egyeztetés útján intéznek. De előfordulhat, hogy egy  tulajdonos meglepődhet azon, hogy egy bérleti szerződésben kevesebb a jogi garancia, vagy hogy a bérlőváltás sokkal gyorsabb és kevésbé formalizált, mint otthon.

5. Kulturális különbségek a személyes interakcióban A különböző nemzetek eltérő hozzáállást tanúsítanak a személyes kapcsolatok és a hivatalos viszonyok terén. Például egy olasz vagy spanyol tulajdonos személyesebb, barátibb hangvételt vihet a tárgyalásokba, míg egy skandináv vagy japán fél az üzleti formalitásokat és a diszkréciót helyezheti előtérbe.

Összegzés :
A sikeres együttműködés kulcsa az alkalmazkodóképesség, a rugalmasság és a kulturális különbségek tudatos kezelése. Egy jól működő ingatlanüzemeltető felismeri ezeket az eltéréseket, és igyekszik az adott partnerek elvárásaihoz igazítani a szolgáltatásait, hogy hosszú távon is hatékony és harmonikus együttműködést alakíthasson ki.