Nem is olyan régen megírtam, hogy szerintem hogyan ismerhető fel egy rossz ingatlankezelő. Egy a lakásait kiadni tervező barátom megkérdezte, hogy sok ilyen esetről tudok-e. Azt válaszoltam, hogy sajnos van ilyen tapasztalatom bőven, de igyekeztem megnyugtatni, hogy szerencsére jó példa is akad. Feltette nekem a kérdést, hogy mit is csinál egy normálisan, korrekten működő vállalkozás, amikor egy ingatlant kezel. Most konkrétan egy lakás kezeléséről fogok pár gondolatot megosztani, vagyis arról, hogy mi is a dolga egy hozzánk hasonló cégnek egy lakással vagy éppen családi házzal.
– Pénzügyi adminisztráció: Közös költség és az összes számlák kifizetése és nyilvántartása. Vagyis a villany, a víz minden egyéb számlát mi intézünk, a tulajdonosnak nincs vele dolga.
– Karbantartási és ellenőrzési feladatok: Rendszeres ellenőrzéseket tartunk, megnézzük a lakás állapotát, ellenőrizzük a berendezéseket stb. Illetve karbantartási tevékenységeket is szervezünk és kivitelezünk, természetesen a tulajdonossal egyeztetve. (Amennyiben igény van rá felújítási munkálatokban is tudunk segíteni).
– Biztonsági intézkedések: Biztonsági rendszerek fenntartása (pl. kamerák, kaputelefonok) is a mi feladatunk, illetve ha vannak tűzvédelmi eszközök (füstjelző, tűzoltókészülék) azok karbantartása és ellenőrzése szintén a mi feladatunk.
– Kapcsolattartási feladatok: Nemcsak a tulajdonossal tartjuk folyamatosan a kapcsolatot, hanem természetesen a bérlőkkel is. A jó és eredményes együttműködés alapja a kommunikáció, ezért vagyunk mindig elérhetőek. Továbbá ha megbíznak minket a közös képviselővel is tartjuk a kapcsolatot, elmegyünk közgyűlésre illetve képviseljük megbízónkat.
– Dokumentáció kezelése: Az összes szükséges iratot (pl. szerződések, házirend) tároljuk és folyamatosan napra készen tartunk. Ha igény merül fel el is készítünk különböző dokumentumokat. Természetesen minden elvégzett munkáról és egyéb tevékenységünkről vezetünk „naplót”.
– Jogi ügyintézés: Jogi kérdésekben való tanácsadás és segítségnyújtás, szükség esetén peres ügyek intézése. Természetesen ügyvéd bevonásával.
– Szolgáltatók kezelése: Különböző szolgáltatókkal (pl. kertészekkel, közművekkel, medence karbantarókkal stb.) való kapcsolattartás és szerződéseik kezelését is megcsináljuk. A különböző mérő órák leolvasását is megtesszük amikor szükséges. Nem elég pusztán fizetni a számlákat, hasznos ha kapcsolatban vagyunk a szolgáltatókkal.
– Nem lakó terek karbantartása: Ha a ház rendelkezik kerttel, udvarral, garázzsal, medencével akkor ezek karbantartását is intézzük.
– Ingatlan értéknövelés: Javaslatokat teszünk, majd amennyiben igény van rá ezeket kidolgozzuk és részt veszünk a megvalósításban az ingatlan értékének növelése érdekében.
– Szabályok és rendeletek betartása: Házirend és egyéb szabályok betartásának ellenőrzése és szükség esetén szankciók alkalmazása. Fontos, hogy a tulajdonos által lefektetett szabályok mindig be legyenek tartva. Ugyanez vonatkozik a különböző rendeletekre, törvényekre (pl. társasházi törvény, helyi rendelet az állattartásról stb.).
– Panaszok és kérdések kezelése: Fontos része a munkánknak a lakói panaszokra és kérdésekre való gyors és hatékony reagálás. Akár a tulajdonos, akár a bérlő jelez valamit felénk, a leggyorsabban igyekszünk intézkedni.
