Kategória: Publikációk

Az ingatlanüzemeltetés területén a mai világban egyre gyakoribbá vált, hogy külföldi tulajdonosok és bérlők lépnek kapcsolatba magyar kezelőkkel. Ez a sokszínűség előnyökkel járhat, ugyanakkor kulturális különbségeket is felszínre hoz, amelyek hatással lehetnek az együttműködésre, a kommunikációra és az elvárások kezelésére.

1. Kommunikáció és ügyintézés A magyar ingatlanüzemeltetők gyakran közvetlenebb, informálisabb kommunikációhoz szoktak (vagy éppen hivatali jellegűen kommunikálnak) míg a külföldi tulajdonosok – különösen a nyugat-európaiak vagy észak-amerikaiak – előnyben részesítik a végtelenül hivatalos, dokumentált és precízen strukturált ügyintézést. Például egy magyar üzemeltető telefonon gyorsan egyeztet egy karbantartási problémáról, míg egy brit vagy német tulajdonos elvárhatja, hogy minden ilyen eset e-mailben vagy egy online rendszerben legyen rögzítve. Vagy például egy dán vagy holland tulajdonos elvárhatja, hogy hetente részletes kimutatást kapjon az ingatlan helyzetéről, míg egy magyar kezelő természetesebbnek tarthatja, ha csak probléma esetén jelentkezik.

2. Karbantartási és fenntartási elvárások A nyugat-európai és amerikai tulajdonosok általában szigorúbb sztenderdekhez vannak szokva az épületek állapotát illetően. Míg egy magyar kezelő számára egy kisebb esztétikai hiba (például egy enyhén repedezett falfelület) nem feltétlenül igényel azonnali beavatkozást, egy skandináv vagy német tulajdonos számára ez elfogadhatatlan lehet, és sürgős javítást kérhet. Más esetben egy amerikai bérlő számára érthetetlen lehet, ha egy fűtési problémát nem oldanak meg aznap, míg egy magyar ingatlanüzemeltető a realitásokhoz mérten próbál időpontot szerezni a szerelőhöz.

3. Fizetési és pénzügyi kérdések A bérlők fizetési szokásai is jelentős eltéréseket mutathatnak. Magyarországon előfordulhat, hogy a bérlők egy-egy fizetési késedelemre rugalmasabb hozzáállást várnak el a kezelőtől, míg egy nyugat-európai vagy ázsiai bérlő szigorúan betartja a szerződésben rögzített határidőket, és ugyanezt várja el az üzemeltetőtől is, akár késedelmi kamatok alkalmazásával.

4. Jogszabályi és szerződéses elvárások A külföldi tulajdonosok gyakran elvárják, hogy az ingatlanüzemeltetés teljes mértékben megfeleljen a nemzetközi sztenderdeknek, míg Magyarországon egyes helyi szokások – például a szóbeli megállapodások vagy a rugalmas szerződéskezelés – gyakran eltérnek ettől. A külföldi tulajdonosok szinte mindig más jogi és gazdasági környezethez vannak szokva, mint amit Magyarországon tapasztalnak.  Egy amerikai befektető például részletes és pontos szerződéseket kíván látni, míg egy magyar kezelő számára az is elfogadható lehet, ha egyes dolgokat személyes egyeztetés útján intéznek. De előfordulhat, hogy egy  tulajdonos meglepődhet azon, hogy egy bérleti szerződésben kevesebb a jogi garancia, vagy hogy a bérlőváltás sokkal gyorsabb és kevésbé formalizált, mint otthon.

5. Kulturális különbségek a személyes interakcióban A különböző nemzetek eltérő hozzáállást tanúsítanak a személyes kapcsolatok és a hivatalos viszonyok terén. Például egy olasz vagy spanyol tulajdonos személyesebb, barátibb hangvételt vihet a tárgyalásokba, míg egy skandináv vagy japán fél az üzleti formalitásokat és a diszkréciót helyezheti előtérbe.

Összegzés :
A sikeres együttműködés kulcsa az alkalmazkodóképesség, a rugalmasság és a kulturális különbségek tudatos kezelése. Egy jól működő ingatlanüzemeltető felismeri ezeket az eltéréseket, és igyekszik az adott partnerek elvárásaihoz igazítani a szolgáltatásait, hogy hosszú távon is hatékony és harmonikus együttműködést alakíthasson ki.

Nem is olyan régen egy kaputelefon rendszer javításában és korszerűsítésében működtünk közre. Elég régi gond volt ez a társasházban, ezért miután a házat átvettük egyik első dolgunk volt megoldani a problémát. Szerencsére sikerült gyorsan és hatékonyan kezelni a helyzetet és ma már minden rendben van. Ahogy az lenni szokott az idő vasfoga nem kímélte a rendszert,  és ezért adta meg magát. A mesterrel beszélgetve összeszedtem már hibát amik elég gyakran elő szoktak fordulni.

1. Nincs hang vagy torzított hang
A lakásban nem hallható a kaputelefonon keresztül érkező hang.
A kapuban álló személy nem hallja a lakásból beszélőt.
A hang torz, recseg vagy túl halk.
– Lehetséges okok:
Kontakt hiba vagy sérült kábelezés.
Hangszóró vagy mikrofon meghibásodása.
Oxidáció vagy szennyeződés a csatlakozásokban.

2. A kapunyitás nem működik
Nem nyílik a kapu, hiába nyomják meg a lakásban a nyitógombot.
-Lehetséges okok:
Az elektromos zár meghibásodása vagy tápellátásának problémája.
Kábel szakadás vagy érintkezési hiba.
A kaputelefon vezérlőegységének hibája.

3. A kaputelefon nem csörög
A lakásban nem hallható csengőhang, amikor a kapunál megnyomják a hívógombot.
– Lehetséges okok:
Hangjelző egység (csengő vagy hangszóró) meghibásodása.
Programozási vagy címzési hiba digitális rendszereknél.
Kábelhiba vagy érintkezési gond.

4. Kaputelefon kijelző nem működik (videós rendszereknél)
A kijelző sötét marad, vagy csak fekete-fehér képet ad.
A kép zajos, szemcsés, esetleg villog.
– Lehetséges okok:
Kamera meghibásodása vagy lencse elpiszkolódása.
Kábelhibák, laza csatlakozások.
A kijelző panel vagy a tápellátás problémája.

5. Csak egyes lakásoknál van probléma
Egy vagy néhány lakásban nem működik a kaputelefon, de a többi helyen igen.
– Lehetséges okok:
Az adott lakás készülékének hibája.
Címzési vagy beállítási probléma.
Egyedi kábel vagy csatlakozási hiba.

6. Zárlat vagy túlfeszültség okozta hibák
Az egész rendszer nem működik.
Égésszag, biztosíték leoldása.
– Lehetséges okok:
Víz vagy nedvesség bejutása a rendszerbe.
Villámcsapás vagy hálózati túlfeszültség.
Rosszul bekötött kábelek vagy sérült tápellátás.

7. Véletlenszerű működés
A kaputelefon magától csörög, a kapu véletlenszerűen nyílik.
– Lehetséges okok:
Beázás vagy szennyeződés a kültéri egységnél.
Elektronikai modulok meghibásodása.
Interferencia más rendszerekkel.

A mesterséges intelligencia (MI) olyan számítógépes rendszer vagy programok összessége, amelyek képesek olyan feladatokat elvégezni, amelyekhez általában emberi intelligencia szükséges. Ezek a rendszerek és algoritmusok képesek tanulni az adatokból, felismerni különféle mintákat, döntéseket hozni, és alkalmazkodni az új helyzetekhez. Az MI alkalmazásai közé tartozik a gépi tanulás, a kommunikáció (chatbot), az automatizáció és a döntéstámogatás számos területen, például az egészségügyben, a pénzügyekben, az iparban és az informatikában. Az MI célja az, hogy elősegítse az emberi életet, a munkát és problémamegoldást, valamint elősegítse az innovációt és a technológia fejlődését. A mesterséges intelligencia napjainkban az egyik legdinamikusabban fejlődő technológiai terület, és számos területen széles körű alkalmazásokkal rendelkezik. Gépi tanulás, „mély tanulás” és neurális hálózatok révén az MI képes nagy mennyiségű adat feldolgozására és elemzésére, és olyan feladatokat megoldani, mint a képfelismerés vagy a szövegértés és a beszéd megértése. Az MI folyamatosan alakul és fejlődik, és továbbra is új lehetőségeket kínál az emberek számára az élet és a munka javítására.

A mesterséges intelligencia (MI) számos módon használható a társasházak kezelésében és üzemeltetésében. Néhány lehetséges felhasználási mód:

Jogszabályi megfelelés és szabályozás követése
– AI nyomon követheti a társasházakat érintő törvényeket, előírásokat, és automatikus figyelmeztetéseket küldhet a szükséges teendőkről (pl. tűzvédelmi ellenőrzések esedékessége).
– Segíthet a GDPR-nak való megfelelésben, az adatkezelési irányelvek automatizálásával.

Közösségi élet és közös programok szervezése
– Az AI elemzésekkel segíthet közösségi események szervezésében, például javasolhat optimális időpontokat és helyszíneket.
– Lakói preferenciák alapján testreszabott programokat ajánlhat (pl. jógaórák, könyvklub, gyerekprogramok).

Ingatlanpiaci értékelés és befektetési tanácsadás
– AI elemezheti a piaci trendeket és javaslatokat tehet a társasház fejlesztési lehetőségeire (pl. felújítások, értéknövelő beruházások).
– Segíthet a közös tulajdonban lévő helyiségek (pl. garázs, iroda, üzlethelyiség) bérleti díjának optimalizálásában.

Intelligens lakáskezelés és okosotthon-integráció
– AI összekapcsolható az okosotthon-rendszerekkel, hogy a lakók energiafelhasználását optimalizálja.
– Javaslatokat tehet arra, hogyan lehet a közös területeken (pl. világítás, fűtés) a költségeket csökkenteni.

Hulladékkezelés és fenntarthatósági programok
– AI segíthet a szelektív hulladékgyűjtés optimalizálásában, figyelemmel kísérheti a szemetesek telítettségét és jelezheti a szükséges ürítést.
– Fenntarthatósági programokat ajánlhat a lakóknak, például esővízgyűjtés, komposztálás vagy közös zöldterületek fejlesztése terén.

Lakói elégedettségi elemzés és prediktív problémakezelés
– AI anonim módon elemzi a lakók visszajelzéseit, közösségi csoportokban történő kommunikációt, és javaslatokat adhat a társasházkezelőknek a fejlesztésekre.
– Automatizált kérdőívekkel és adatfeldolgozással segíthet a lakói panaszok elemzésében.

A sakk és az ingatlanüzemeltetés közös vonásai

1. Stratégiai gondolkodás – Mindkét területen hosszú távú terveket kell kidolgozni. A sakkban előre kell látni az ellenfél lehetséges lépéseit, míg az ingatlanüzemeltetésben a jövőbeli esetleges problémákra és kihívásokra is fel kell készülni.
2. Előrelátás és tervezés – Egy sakkjátszmában nem elég a következő lépésre gondolni, előre kell számolni a lépés utáni lehetőségekkel. Az ingatlanüzemeltetésben ugyanígy fontos a karbantartások, fejlesztések és költségek tervezése.
3. Döntéshozatal nyomás alatt – A sakkban szűkös időkeretben kell döntéseket hozni, akárcsak az ingatlanüzemeltetésben, amikor például egy váratlan műszaki probléma merül fel, és gyorsan kell hatékony megoldást találni.
4. Rugalmasság és alkalmazkodás – Egy sakkjátszmában az ellenfél stratégiája befolyásolja a lépéseinket, akárcsak az ingatlanüzemeltetésben a piaci változások, szabályozások és váratlan helyzetek (például egy bérlő hirtelen kiköltözése).
5. Kockázatelemzés és minimalizálás – A sakkban minden lépés kockázatot hordozhat, és a játékosok igyekeznek a legbiztonságosabb megoldást választani. Az ingatlanüzemeltetésben ugyanígy mérlegelni kell a befektetési, jogi és műszaki kockázatokat.
6. Türelem és kitartás – A sakk hosszú távú játék, ahol a gyors, meggondolatlan lépések könnyen veszteséget hozhatnak. Az ingatlanüzemeltetésben a türelem kulcsfontosságú, például egy ingatlan felértékelődése vagy egy megfelelő bérlő megtalálása időbe telhet.
7. Erőforrás-gazdálkodás – A sakkban minden figura értékes, és helyesen kell őket használni. Az ingatlanüzemeltetésben az erőforrások – pénz, idő, emberi munka – optimális elosztása meghatározza a sikerességet.
8. Hibák elemzése és tanulás – Egy sakkjátékos elemzi a korábbi játszmáit, hogy legközelebb jobb döntéseket hozzon. Az ingatlanüzemeltetésben ugyanígy fontos a korábbi hibákból tanulni, például egy rossz bérlőválasztás vagy egy elhibázott beruházás tanulságait levonni.
9. Taktikai előnyök kihasználása – A sakkban az ellenfél hibáiból lehet előnyt kovácsolni. Az ingatlanüzemeltetésben is fontos a versenyhelyzet felismerése és a megfelelő lehetőségek kiaknázása, például egy alulértékelt ingatlan felvásárlásával.
10. Precizitás és figyelem a részletekre – A sakkban egy apró hiba is végzetes lehet, ugyanígy az ingatlanüzemeltetésben is fontos minden apróságra figyelni, például szerződések, költségvetések és jogi előírások tekintetében.
11. Hosszú távú gondolkodás a rövid távú haszon helyett – Egy jó sakkozó nem csak az azonnali előnyre törekszik, hanem egy végső győzelemre épít stratégiát. Az ingatlanüzemeltetésben is érdemes hosszú távon gondolkodni, nem csak a gyors haszonra koncentrálni.
12. A versenyhelyzet felismerése és kezelése – A sakkban az ellenfél stratégiáját figyelni kell, és ahhoz igazítani a saját lépéseket. Az ingatlanüzemeltetésben is versenyhelyzetben kell működni, figyelni a piaci trendeket és megfelelően pozicionálni az ingatlant.

Miért hasznos a sakk ismerete az ingatlanüzemeltetésben?

A sakk fejleszti a stratégiai gondolkodást, a problémamegoldó képességet és a helyzetfelismerést, amelyek mind kulcsfontosságú készségek az ingatlanüzemeltetésben. A döntéshozatal, a kockázatkezelés és a hosszú távú tervezés mind olyan területek, ahol a sakkozásból szerzett tapasztalat közvetlenül alkalmazható az ingatlanszakmában. Egy jól megtervezett ingatlanportfólió vagy bérleti rendszer ugyanúgy igényel alapos elemzést és előrelátást, mint egy sakkjátszma megnyerése.

Kevés sportág ötvözi olyan egyedülálló módon a stratégiát, az előrelátást és a kitartást, mint a sakk – ezek pedig pontosan azok az értékek, amelyekre egy sikeres cég vezetése is épül. A REM189 ZRT. vezérigazgatója, Bakonyi Árpád számára a sakk nem csupán egy hobbi, hanem életének meghatározó része. A gyermekkora óta szenvedéllyel űzött játék nemcsak a gondolkodását és döntéshozatali képességeit formálta, hanem olyan alapvető tanulságokat is adott, amelyeket ma már a cégvezetésben és a mindennapi életében is alkalmaz. Ezt a szenvedélyt és hitvallást tovább erősíti, hogy Bakonyi Árpád saját sakk egyesületet alapított, és aktívan támogatja a sportág népszerűsítését.

Talán keveseknek jut eszébe de a sakk és az ingatlanüzemeltetés között több közös nevező is található. Mindkettőben kiemelkedő szerepet játszik az előrelátás, a pontos tervezés és a stratégiai gondolkodás. Ahogyan a sakktáblán minden lépés számít, úgy az ingatlanok fenntartásában is döntő jelentőségű az alapos előkészület és a hosszú távú tervek kialakítása.

„A sakkozás megtanított arra, hogy türelmesen és átgondoltan hozzak döntéseket, miközben mindig figyelemmel vagyok a környezetemre és a lehetséges következményekre. Ezek az értékek az ingatlanüzemeltetésben is elengedhetetlenek” – ezek Bakonyi Árpád vezérigazgató szavai.

A Magyar Sakkvilág Magazin támogatásával a REM189 ZRT. célja kettős: egyrészt segíteni kívánja a sakkot, mint sportot, hogy szélesebb közönséget érjen el, másrészt meg kívánja mutatni, hogy a sakkban gyakorolt készségek az üzleti életben is hasznosíthatók. Az ilyen típusú együttműködések példát mutatnak arra, hogyan válhatnak az egyéni szenvedélyek és a szakmai célok egymás erősítőivé.

Ez az egyedi partnerség rámutat arra, hogy az üzleti világ és a sportágak között nem csupán támogató-szereplő kapcsolat alakulhat ki, hanem kölcsönösen inspiráló együttműködés, amely minden érintett számára értéket teremt. A sakk értékei – a stratégia, a türelem és a fejlődés – az üzleti szférában is időtálló tanulságokat kínálnak.

https://www.sakkvilag.hu/

Az ember néha azt hinné vannak egyértelmű dolgok a közös képviselő (vagy társasházkezelő) munkájával kapcsolatban. Azt feltételezné az egyszeri földi halandó, hogy pár alapdolgot mindenki tud a társasház működéséért felelősről. Hát nagyon nagy tévedés. Ma olyan napom volt, hogy nehezen tudtam eldönteni, hogy egy Monty Python jelenetben vagy egy Fekete Vipera epizódba csöppentem volna.

Érkezett egy hívás. Megpróbálom visszaadni a jelenetet:
– ” Tegnap este nem tudtam bezárni a fürdőszobaajtót, mert a zár megadta magát. Most viszont a macska beköltözött a mosógépbe, és ott ücsörög sértődötten és nem akar kijönni. Kérem, azonnal küldjenek egy zárszerelőt, meg egy állatorvost vagy pszichológust! Rendesen fizetem a közös költségben, szóval intézkedjen!”
Erre nehezen tudtam mit mondani de megpróbáltam:
– „Sajnos a macskák érzelmi válságait és egyéb pszichés panaszait nem fedezi a társasházi büdzsé, de ajánlhatok egy jó YouTube-csatornát a zárszereléshez és tudok pár jó képet adni a mosógép ajtajának bezárásához.”
Ebben maradtunk, a nap további részében a macskáról nem hallottam.

Ám nem lett vége a napnak, jött egy újabb megkeresés.
Jó reggelt kívánok! Tegnap este a szomszédom tengeri malacai átmásztak az erkélyemre, onnan bejöttek a nyitott ablakon a konyhába és megették a petrezselymemet, a snidlinget. Aztán majd az egész éjjel rohangáltak a szobákban, bebújtak a sarkokba és akartak hazamenni! Követelem, hogy hívjon rájuk és a szomszédra rendőrt vagy bárkit, és rendeljen egy tengerimalac-stop hálót a közös költségből az ablakomra! Az is biztos, hogy illegálisan tartja ezeket a szörnyetegeket a szomszédom. Intézkedjen de azonnal!”
– ” Hölgyem, a házi kedvencek átjárkálásának megakadályozása sajnos nem szerepel a munkaköri leírásomban. Javaslom, írjon egy hivatalos beadványt a következő közgyűléshez, hogy indítsunk tanfolyamat a tengerimalacok elfogásához. Addig meg talán tegyen ki egy ‘Magánterület! Belépni tilos!’ táblát a petrezselyemhez. A kisállatok ezt biztosan tiszteletben tartják”.

A napnak azonban még mindig nem volt vége.
–  „Üdvözlöm, képviselő úr! Sürgősen ki kellene festeni a nappalimat, mert már nem bírom elviselni a régi színt, olyan, mintha egy 80-as évekbeli diszkógömb robbant volna benne. Mikor tudják küldeni a festőket? És ugye ebből megy a közös költség?”„Hölgyem, a lakásán belüli festés nem a társasház dolga…”
– „De hát a fal közös, nem? Mert hogy valamennyire az én szobámból, de valamennyire az épület része is, nem? Ha ez nem közös költség, akkor talán az álmennyezetet is külön kell majd fizetnem? Miért nem jár minden lakáshoz alapban egy festő?! Hát mire fizetem a közös költséget?!”
– „Rendben, küldöm a festő telefonszámát – de figyelmeztetem, hogy ő majd a munkadíjat és az anyagköltséget is elkéri Öntől és nem a társasháztól. Illetve ha közösek az Ön falai akkor miért nem a közgyűlés szavazza meg a színeket??”

Indulás előtt még sikerült megfejelni a mai napomat.
– „Jó napot! Tegnap este valaki ellopta a biciklimet az ajtóm elől! Ez botrány! Mikor telepítenek riasztórendszert az ajtók mellé? És egyébként is, miért nem járőrözik valaki éjszaka a ház körül?! Miért nincsenek fegyveres őreink? Vagy Ön miért nem vigyáz az értékeinkre?”
– Hölgyem, nagyon sajnálom a történteket, de van biciklitároló a házban, mindenki használhatja. A közgyűlés nem szavazta meg a folyósokat megfigyelő kamerákat. Többek között Ön sem szavazta meg.  Valamint én közös képviselő vagyok, nem a Batman, hogy éjszaka az épületet őrizzem.  Van gondnok a házban de hozzá legközelebb nem fegyver van, hanem egy seprű van, az is az udvar takarításához.”
– „Akkor legalább szereljenek fel lézeres riasztókat, kamerákat, hozzanak őrkutyákat vagy mit tudom én, talán egy őrtornyot építsenek a biciklitároló fölé, hogy ne történjen ilyen!”
– „Rendben, beviszem a javaslatot a közgyűlésre. Bár egy őrtoronyhoz talán társasház méretéhez megfelelő katonaság is kéne, de lehet, hogy a házmester és a kertész hajlandó lenne kiképzésre”.

Szóval:
Ha egy lakástulajdonos felújítást szeretne a lakásban, például festeni, burkolni vagy ablakot cserélni, ennek megszervezése és finanszírozása kizárólag az ő dolga. Nincs köze hozzá a közös képviselőnek.
Sok lakó azt hiszi, hogy a közös képviselőnek kell például a lakásokon belüli csaptelepeket, fűtőtesteket, konnektorokat, vagy éppen zárakat megjavíttatni, pedig ezek az adott tulajdonos felelősségi körébe tartoznak. Nem a közös képviselő dolga a karbantartások megszervezése egy magán lakásban.
Ha például valakik kerékpárt, rollert,  autót, vagy egyéb tárgyat lopnak el a közös területekről, a közös képviselő nem felelős ezeknek védelméért, csak a közös területek fenntartásáért. Kamerarendszert, riasztórendszert, portaszolgálatot csak a közgyűlés jóváhagyásával lehet telepíteni.
Az Alkotmánybíróság korábban kimondta, hogy a társasházak nem tilthatják el a bérlőket és lakókat a háziállatok tartásától. Ám különféle szabályokat és normákat meghatározhat a társasház az állattartásra vonatkozóan. Például a házirend előírhatja, hogy a közös tulajdonban lévő és közösen használt területeken semmilyen állatot nem lehet tartani. Vagyis ilyen területre állatot kiengedni, etetni, sétáltatni tilos.
Ezeken felül azonban ha egy lakó szabálytalan kutyatartással vagy más hasonló helyzettel kapcsolatban bejelentést szeretne tenni, azt neki magának kell intéznie. Például ha egy elkószáló kutyus vagy cica kárt okoz, netán megtámad valakit, azért minden esetben gazdája a felelős.

Egy ingatlanüzemeltető cég számára az új év eleje kiváló időszak a tervezésre, feladatok újraszervezésére és célok meghatározására. Az alábbiakban összegyűjtöttem azokat a létfontosságú és nélkülözhetetlen tervezési lépéseket, valamint tennivalókat, amelyek szerintem biztosítják a hatékony működést és a sikeres évkezdést:

1. Stratégiai tervezés

Éves üzleti terv kidolgozása:
Bevételi és kiadási tervek elkészítése.
Kiemelt projektek és beruházások ütemezése.
Rövid- és hosszú távú célok meghatározása.

Piaci elemzés:
Versenytársak és piaci trendek áttekintése.
Árstratégiák frissítése, ha szükséges.

Szolgáltatási színvonal értékelése:
Ügyfélelégedettségi mutatók elemzése az előző évből.
Fejlesztési tervek készítése.

2. Pénzügyi előkészületek

Költségvetés:
Az éves költségvetés véglegesítése.
Karbantartási, üzemeltetési és fejlesztési költségek meghatározása.

Számlázás:
Bérleti díjak, közös költségek és egyéb díjak felülvizsgálata.
Automatikus számlázási rendszerek frissítése.

Követeléskezelés:
Elmaradások és hátralékok áttekintése.
Szükséges jogi lépések megtervezése.

3. Műszaki és üzemeltetési feladatok

Éves karbantartási terv készítése:
Közművek (víz, gáz, elektromosság) állapotának felmérése.
Fűtési és légkondicionáló rendszerek karbantartása.
Lift, biztonsági rendszerek, tűzvédelmi berendezések ellenőrzése.

Fejlesztési projektek tervezése:
Felújítások és modernizációk előkészítése.
Fenntarthatósági fejlesztések (energiahatékonyság, megújuló energiaforrások).

Téli karbantartási feladatok:
Hóeltakarítás, síkosságmentesítés terve.
Fagyveszélyes rendszerek ellenőrzése.

4. Személyzeti és HR-feladatok

Munkaerő-felülvizsgálat:
A személyzeti létszám és kompetenciák értékelése.
Szükséges képzések és tréningek megtervezése.

Munkavállalói elégedettség:
Éves felmérések készítése.
Juttatási csomagok aktualizálása.

5. Ügyfélkapcsolatok és kommunikáció

Ügyfél-kommunikációs terv:
Lakók és bérlők tájékoztatása az éves tervekről, díjemelésekről, változásokról.
Ügyfélszolgálati folyamatok finomhangolása.

Panaszkezelési folyamatok javítása:
Gyors válaszidők és hatékony megoldások kialakítása.

Online jelenlét fejlesztése:
Weboldal és közösségi média frissítése.
Új ügyfélkapcsolati rendszerek bevezetése.

6. Jogszabályi megfelelés

Törvényi változások nyomon követése:
Az ingatlanszektort érintő új szabályozások áttekintése.
Szükséges szerződésmódosítások előkészítése.

Tűzvédelem és biztonság:
Hatósági ellenőrzésekre való felkészülés.
Dokumentációk aktualizálása.

7. Technológiai fejlesztések

Digitális eszközök frissítése:
Üzemeltetési szoftverek karbantartása vagy cseréje.
Okos eszközök és IoT rendszerek telepítése.

Adatvédelem:
GDPR-kompatibilitás ellenőrzése.
Biztonsági rendszerek frissítése.

8. Fenntarthatóság

Zöld üzemeltetés:
Hulladékgazdálkodási tervek kidolgozása.
Energiatakarékossági programok bevezetése.

Környezeti célkitűzések:
CO₂-kibocsátás csökkentése.
Zöld energiára való átállás előkészítése.