Kategória: Elsődleges

A napokban érkezett egy email hozzánk a Fővárosi Vízművektől. Sajnos ismét csalási kísérletről kaptunk hírt, ezért ezt a kapott emailt változtatás nélkül megosztjuk.

„Tisztelt Ügyfelünk!

Társaságunk nevével visszaélő, adathalász SMS-ről kaptunk több bejelentést. A csalók nyitott számlatétel befizetésére sürgetik a gyanútlan címzetteket. Az üzenetben található link azonban NEM társaságunk honlapjára vezet, hanem egy, a Fővárosi Vízművek logóját jogtalanul és megtévesztően használó, hamisított weboldalra.

Felhívjuk figyelmüket, hogy:

• Adategyeztetési vagy számla-befizetési céllal a Fővárosi Vízművek SMS-ben soha nem kommunikál ügyfeleivel.
• A Fővárosi Vízművek ügyfélszolgálata az ugyfelszolgalat.vizmuvek.hu, honlapja a vizmuvek.hu oldalon érhető el. Kérjük, minden ettől eltérő, társaságunkra hivatkozó weblapot gyanúval fogadjanak.

Fontos: az adathalász oldalon megadott jelszavak, bankkártya-adatok kompromittálódtak! Kérjük, hogy azok, akik a hamis weboldalon azonosították magukat, és társaságunk ügyintézési felületén rendelkeznek regisztrációval, azok jelszavukat haladéktalanul változtassák meg a Fővárosi Vízművek ügyfélszolgálati felületén (ugyfelszolgalat.vizmuvek.hu)! Akik pedig fizetési adataikat is megosztották az oldalon, mindenképpen vegyék fel a kapcsolatot azzal a pénzintézettel, ahol számlát vezetnek, hogy a szükséges biztonsági lépéseket megtehessék.
Az ügyben társaságunk bejelentést tett a hatóságok felé.

Üdvözlettel,
Fővárosi Vízművek Zrt.”

Egyre növekvő kereslet mutatkozik a rugalmas, rövid távú szálláslehetőségek iránt, ezért cégünk új lehetőséget teremt ügyfelei számára: elindítjuk az Airbnb szolgáltatásunkat! Ingatlanüzemeltetési tapasztalatunkra építve professzionális módon kezeljük a lakások kiadását, biztosítva a maximális kihasználtságot, a vendégek elégedettségét és a tulajdonosok számára a legjobb hozamot. Célunk, hogy az Airbnb egy új, sikeres üzleti ággá váljon, amely innovatív és jövedelmező megoldást kínál ügyfeleink számára.

Mit is jelent ez bővebben:

– Teljeskörű lakásüzemeltetés
– hirdetés létrehozás,
– professzionális fotózás,
– adminisztráció,
– online platformok kezelése,
– vendégfogadás,
– taxi szolgáltatás,
– takarítás

Mi jellemez minket:

-Vendégekkel kommunikáció a nap 24 órájában
-Folyamatos, szezonális ároptimalizáció
-Precízség, megbízhatóság, elérhetőség
-4,9-5 csillag közötti vendégértékelések
-Lakás felügyelet – az ingatlannal kapcsolatos problémák gyors megoldása (szerelések, karbantartások), lakás állapotának fenntartása vendégtávozás utáni ellenőrzéssel
-Profi csapat – makulátlan takarítás és rugalmas, kedvező árú taxi transzfer a vendégek számára, a magas színvonalú vendégkényelem érdekében
-Vendégváró csomagok kihelyezése, közeli éttermek, bárok ajánlása, tippek városnézéshez

Kapcsolat:
Pálfi Bence
+36203372550
benpalfi9@gmail.com

Az ingatlanüzemeltetés területén a mai világban egyre gyakoribbá vált, hogy külföldi tulajdonosok és bérlők lépnek kapcsolatba magyar kezelőkkel. Ez a sokszínűség előnyökkel járhat, ugyanakkor kulturális különbségeket is felszínre hoz, amelyek hatással lehetnek az együttműködésre, a kommunikációra és az elvárások kezelésére.

1. Kommunikáció és ügyintézés A magyar ingatlanüzemeltetők gyakran közvetlenebb, informálisabb kommunikációhoz szoktak (vagy éppen hivatali jellegűen kommunikálnak) míg a külföldi tulajdonosok – különösen a nyugat-európaiak vagy észak-amerikaiak – előnyben részesítik a végtelenül hivatalos, dokumentált és precízen strukturált ügyintézést. Például egy magyar üzemeltető telefonon gyorsan egyeztet egy karbantartási problémáról, míg egy brit vagy német tulajdonos elvárhatja, hogy minden ilyen eset e-mailben vagy egy online rendszerben legyen rögzítve. Vagy például egy dán vagy holland tulajdonos elvárhatja, hogy hetente részletes kimutatást kapjon az ingatlan helyzetéről, míg egy magyar kezelő természetesebbnek tarthatja, ha csak probléma esetén jelentkezik.

2. Karbantartási és fenntartási elvárások A nyugat-európai és amerikai tulajdonosok általában szigorúbb sztenderdekhez vannak szokva az épületek állapotát illetően. Míg egy magyar kezelő számára egy kisebb esztétikai hiba (például egy enyhén repedezett falfelület) nem feltétlenül igényel azonnali beavatkozást, egy skandináv vagy német tulajdonos számára ez elfogadhatatlan lehet, és sürgős javítást kérhet. Más esetben egy amerikai bérlő számára érthetetlen lehet, ha egy fűtési problémát nem oldanak meg aznap, míg egy magyar ingatlanüzemeltető a realitásokhoz mérten próbál időpontot szerezni a szerelőhöz.

3. Fizetési és pénzügyi kérdések A bérlők fizetési szokásai is jelentős eltéréseket mutathatnak. Magyarországon előfordulhat, hogy a bérlők egy-egy fizetési késedelemre rugalmasabb hozzáállást várnak el a kezelőtől, míg egy nyugat-európai vagy ázsiai bérlő szigorúan betartja a szerződésben rögzített határidőket, és ugyanezt várja el az üzemeltetőtől is, akár késedelmi kamatok alkalmazásával.

4. Jogszabályi és szerződéses elvárások A külföldi tulajdonosok gyakran elvárják, hogy az ingatlanüzemeltetés teljes mértékben megfeleljen a nemzetközi sztenderdeknek, míg Magyarországon egyes helyi szokások – például a szóbeli megállapodások vagy a rugalmas szerződéskezelés – gyakran eltérnek ettől. A külföldi tulajdonosok szinte mindig más jogi és gazdasági környezethez vannak szokva, mint amit Magyarországon tapasztalnak.  Egy amerikai befektető például részletes és pontos szerződéseket kíván látni, míg egy magyar kezelő számára az is elfogadható lehet, ha egyes dolgokat személyes egyeztetés útján intéznek. De előfordulhat, hogy egy  tulajdonos meglepődhet azon, hogy egy bérleti szerződésben kevesebb a jogi garancia, vagy hogy a bérlőváltás sokkal gyorsabb és kevésbé formalizált, mint otthon.

5. Kulturális különbségek a személyes interakcióban A különböző nemzetek eltérő hozzáállást tanúsítanak a személyes kapcsolatok és a hivatalos viszonyok terén. Például egy olasz vagy spanyol tulajdonos személyesebb, barátibb hangvételt vihet a tárgyalásokba, míg egy skandináv vagy japán fél az üzleti formalitásokat és a diszkréciót helyezheti előtérbe.

Összegzés :
A sikeres együttműködés kulcsa az alkalmazkodóképesség, a rugalmasság és a kulturális különbségek tudatos kezelése. Egy jól működő ingatlanüzemeltető felismeri ezeket az eltéréseket, és igyekszik az adott partnerek elvárásaihoz igazítani a szolgáltatásait, hogy hosszú távon is hatékony és harmonikus együttműködést alakíthasson ki.

Nem is olyan régen egy kaputelefon rendszer javításában és korszerűsítésében működtünk közre. Elég régi gond volt ez a társasházban, ezért miután a házat átvettük egyik első dolgunk volt megoldani a problémát. Szerencsére sikerült gyorsan és hatékonyan kezelni a helyzetet és ma már minden rendben van. Ahogy az lenni szokott az idő vasfoga nem kímélte a rendszert,  és ezért adta meg magát. A mesterrel beszélgetve összeszedtem már hibát amik elég gyakran elő szoktak fordulni.

1. Nincs hang vagy torzított hang
A lakásban nem hallható a kaputelefonon keresztül érkező hang.
A kapuban álló személy nem hallja a lakásból beszélőt.
A hang torz, recseg vagy túl halk.
– Lehetséges okok:
Kontakt hiba vagy sérült kábelezés.
Hangszóró vagy mikrofon meghibásodása.
Oxidáció vagy szennyeződés a csatlakozásokban.

2. A kapunyitás nem működik
Nem nyílik a kapu, hiába nyomják meg a lakásban a nyitógombot.
-Lehetséges okok:
Az elektromos zár meghibásodása vagy tápellátásának problémája.
Kábel szakadás vagy érintkezési hiba.
A kaputelefon vezérlőegységének hibája.

3. A kaputelefon nem csörög
A lakásban nem hallható csengőhang, amikor a kapunál megnyomják a hívógombot.
– Lehetséges okok:
Hangjelző egység (csengő vagy hangszóró) meghibásodása.
Programozási vagy címzési hiba digitális rendszereknél.
Kábelhiba vagy érintkezési gond.

4. Kaputelefon kijelző nem működik (videós rendszereknél)
A kijelző sötét marad, vagy csak fekete-fehér képet ad.
A kép zajos, szemcsés, esetleg villog.
– Lehetséges okok:
Kamera meghibásodása vagy lencse elpiszkolódása.
Kábelhibák, laza csatlakozások.
A kijelző panel vagy a tápellátás problémája.

5. Csak egyes lakásoknál van probléma
Egy vagy néhány lakásban nem működik a kaputelefon, de a többi helyen igen.
– Lehetséges okok:
Az adott lakás készülékének hibája.
Címzési vagy beállítási probléma.
Egyedi kábel vagy csatlakozási hiba.

6. Zárlat vagy túlfeszültség okozta hibák
Az egész rendszer nem működik.
Égésszag, biztosíték leoldása.
– Lehetséges okok:
Víz vagy nedvesség bejutása a rendszerbe.
Villámcsapás vagy hálózati túlfeszültség.
Rosszul bekötött kábelek vagy sérült tápellátás.

7. Véletlenszerű működés
A kaputelefon magától csörög, a kapu véletlenszerűen nyílik.
– Lehetséges okok:
Beázás vagy szennyeződés a kültéri egységnél.
Elektronikai modulok meghibásodása.
Interferencia más rendszerekkel.

A mesterséges intelligencia (MI) olyan számítógépes rendszer vagy programok összessége, amelyek képesek olyan feladatokat elvégezni, amelyekhez általában emberi intelligencia szükséges. Ezek a rendszerek és algoritmusok képesek tanulni az adatokból, felismerni különféle mintákat, döntéseket hozni, és alkalmazkodni az új helyzetekhez. Az MI alkalmazásai közé tartozik a gépi tanulás, a kommunikáció (chatbot), az automatizáció és a döntéstámogatás számos területen, például az egészségügyben, a pénzügyekben, az iparban és az informatikában. Az MI célja az, hogy elősegítse az emberi életet, a munkát és problémamegoldást, valamint elősegítse az innovációt és a technológia fejlődését. A mesterséges intelligencia napjainkban az egyik legdinamikusabban fejlődő technológiai terület, és számos területen széles körű alkalmazásokkal rendelkezik. Gépi tanulás, „mély tanulás” és neurális hálózatok révén az MI képes nagy mennyiségű adat feldolgozására és elemzésére, és olyan feladatokat megoldani, mint a képfelismerés vagy a szövegértés és a beszéd megértése. Az MI folyamatosan alakul és fejlődik, és továbbra is új lehetőségeket kínál az emberek számára az élet és a munka javítására.

A mesterséges intelligencia (MI) számos módon használható a társasházak kezelésében és üzemeltetésében. Néhány lehetséges felhasználási mód:

Jogszabályi megfelelés és szabályozás követése
– AI nyomon követheti a társasházakat érintő törvényeket, előírásokat, és automatikus figyelmeztetéseket küldhet a szükséges teendőkről (pl. tűzvédelmi ellenőrzések esedékessége).
– Segíthet a GDPR-nak való megfelelésben, az adatkezelési irányelvek automatizálásával.

Közösségi élet és közös programok szervezése
– Az AI elemzésekkel segíthet közösségi események szervezésében, például javasolhat optimális időpontokat és helyszíneket.
– Lakói preferenciák alapján testreszabott programokat ajánlhat (pl. jógaórák, könyvklub, gyerekprogramok).

Ingatlanpiaci értékelés és befektetési tanácsadás
– AI elemezheti a piaci trendeket és javaslatokat tehet a társasház fejlesztési lehetőségeire (pl. felújítások, értéknövelő beruházások).
– Segíthet a közös tulajdonban lévő helyiségek (pl. garázs, iroda, üzlethelyiség) bérleti díjának optimalizálásában.

Intelligens lakáskezelés és okosotthon-integráció
– AI összekapcsolható az okosotthon-rendszerekkel, hogy a lakók energiafelhasználását optimalizálja.
– Javaslatokat tehet arra, hogyan lehet a közös területeken (pl. világítás, fűtés) a költségeket csökkenteni.

Hulladékkezelés és fenntarthatósági programok
– AI segíthet a szelektív hulladékgyűjtés optimalizálásában, figyelemmel kísérheti a szemetesek telítettségét és jelezheti a szükséges ürítést.
– Fenntarthatósági programokat ajánlhat a lakóknak, például esővízgyűjtés, komposztálás vagy közös zöldterületek fejlesztése terén.

Lakói elégedettségi elemzés és prediktív problémakezelés
– AI anonim módon elemzi a lakók visszajelzéseit, közösségi csoportokban történő kommunikációt, és javaslatokat adhat a társasházkezelőknek a fejlesztésekre.
– Automatizált kérdőívekkel és adatfeldolgozással segíthet a lakói panaszok elemzésében.