A társasházban a „valóban sürgős és halaszthatatlan” esetek általában azok, ahol:
- élet- vagy balesetveszély áll fenn,
- jelentős anyagi kár keletkezhet rövid időn belül,
- a ház alapvető működése bénul meg,
- vagy azonnali beavatkozás nélkül más lakók is veszélybe kerülnek.
Tipikusan ilyenek:
- csőtörés, ömlő víz,
- beázás, ami gyorsan terjed,
- gázszivárgás gyanúja,
- égett szag, elektromos zárlat,
- liftben rekedt ember,
- nem záródó bejárati kapu éjszaka,
- teljes áramszünet a közös területeken,
- tűzvédelmi rendszer hibája,
- viharkár (leeső cserép, leszakadt elem),
- dugulás, ami több lakást vagy strangot érint,
- veszélyesen lógó faág, korlát vagy homlokzati elem,
- betörés utáni sürgős biztosítási vagy műszaki intézkedés.
Nem számít általában sürgős, éjszakai vagy hétvégi ügyeletet indokló problémának például:
- hangos szomszéd (ha nincs veszélyhelyzet),
- parkolási vita,
- elszámolási kérdés,
- közös költség reklamáció,
- lassú adminisztráció,
- takarítási kifogás,
- egy hete nem ég egy folyosói izzó,
- esztétikai hibák,
- magánlakáson belüli, nem közös rendszert érintő hibák.
A legtöbb társasházban a közös képviselő nem 0–24 órás hibabejelentő szolgálat, hanem az azonnali kárelhárítás koordinátora. Ezért sok helyen külön „ügyeleti” szám van a valódi vészhelyzetekre.
